★. 불량 및 반품이 제약이 되는 부분

  * 상품 착용으로 인한 화장품, 향수, 섬유 유연제 냄새가 남아져 있는 경우
  * 상품을 세탁하신 경우

  * 고의로 상품을 훼손 또는 오염시킨 경우

  * 제작 과정에서 발생하는 초크자국/열펜자국은 세탁시 

    지워지는 부분으로 불량사유가 되지 않으므로 참고 부탁드립니다. 

  * 제거 가능한 실밥의 경우, 불량사유가 되지 않으므로 참고 부탁드립니다. 

  * 단추구멍이 작은 부분의 경우, 단추에 맞게 쪽가위로 터주셔서 착용부탁드립니다. 

    (해당부분은 불량사유가 아닌 점 참고부탁드립니다.)

★.오배송 및 불량
    
  * 상담원 및 게시판 문의 후 답변으로 불량 및 오배송으로 보여진다면 배송비 동봉 없이 착불로 보내주시면 됩니다.
 
  * 오배송 및 불량으로 인한 교환 및 반품은 하나언니에서 배송비를 부담하고 있습니다.
 
  * 불량 및 오배송이 아닐 경우 고객님께서 배송비 부분은 부담해 주셔야 됩니다.

   * 동일 상품 교환 시 왕복 택배비 5000원 전액 하나언니 부담
   
   * 다른 상품 (색상.사이즈) 교환 및 환불 시 편도 택배비 2500원 동봉 (고객 변심이 일부 포함된 경우로 편도 택배비 부담 됩니다.)  

★. 필수 기입 *(메모)*

  
   *주문자명, 핸드폰 번호, 교환 또는 환불 사유, 원하시는 처리 방향
  
   * 특별한 메모가 없을 경우 임의적으로 적립금으로 적립되실 수 있습니다. 이점 유의해 주시기 바랍니다.

★. CJ택배

 
  * CJ택배 1588-1255) 전화연결 후 수령하신 운송장 번호 입력 후 착불(선불) 접수해 주시면 됩니다.

 
  * 타 택배(편의점/우체국/로젠/외 업체) 이용하실 경우 고객님께서 (선불) 지불해 주셔야 합니다.

 
  * 불량 및 오배송 교환 등 타택배 이용 시 고객님께서 부담해 주셔야 됩니다.

★. 상품 보내주실 주소

   * 반품주소지: 경기도 양주시 은현면 하패리 477번지   CJ대한통운 內 신삼숭집배점

★. 상품이 하나언니에 도착 후 상품 검품과 택배비 확인 후 원하시는 처리 방향으로 도와드리겠습니다.
    (도착 후 최대한 빠르게 순차적으로 처리가 되시니 이점 양해 부탁드립니다)

★.* 배송 지연으로 선배송 받으신 고객님께서는 교환 및 반품 상품이 있으실 경우

  * 동일 주문건내 미발송 상품까지 수령하신 뒤 반품 상품 한봉투에 포장하시어 반송해 주셔야합니다.

  (미수령 상품이 있으나, 선배송 상품 임의적으로 먼저 반송해주실 경우 추후 미발송 상품 수령 후 교환/반품 시 배송비 별도 부담되시는 점 참고 부탁드립니다.)

  * 동일 주문건내 마지막 상품 수령일 기준 7일 이내 문의/반품 접수 해주시면 처리 가능하십니다.

★. 결제 방법에 따른 처리 방향 안내

   - 적립금 

  * 순수 적립금으로 결제해 주신 경우 콜센터 또는 Q&A(게시판)에 적립금 복원 요청해 주시면 적립금으로 복원 처리됩니다.

 
  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해 주셔야 합니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해 주셔야 합니다.
 
  (적립금은 배송비로 사용할 수 없으니 참고 부탁드립니다.)

   - 카드결제 

 
   * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해 주셔야 합니다.

   * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해 주셔야 합니다.

   - 무통장입금

 * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉
    (* 성함,은행명,환불계좌번호,예금주 ) 기제가 안될 시 환불에 어려움이 있습니다 꼭 기제해 주세요.

 * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉
    (* 성함,은행명,환불계좌번호,예금주 ) 기제가 안될 시 환불에 어려움이 있습니다 꼭 기제해 주세요.

   - 실시간 계좌이체

  * 실시간 계좌이체 결제는 부분 취소가 되지 않습니다.
  
  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해 주셔야 합니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해 주셔야 합니다.

  * 상품 수령 후 재결제 완료 후(개인결제창) 실시간 계좌이체 취소 처리 도와드리고 있습니다.

   - 휴대폰 결제 

  * 핸드폰 결제는 부분 취소가 되지 않습니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해 주셔야 합니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해 주셔야 합니다.
 
  * 상품 수령 후 재결제 완료 후(개인결제창) 핸드폰 결제 전체 취소 처리 도와드리고 있습니다.

  * 핸드폰 소액 결제 취소는 (당월 1일~31일) 안에서 취소가 가능합니다.

  * 익월로 넘어가는 경우에는 취소가 불가능하시니 참고 부탁드립니다.